实名曝光拼多多官方客服故意拖延推卸责任 对店铺资金限制并扣押退店押金9000元
1.本店铺由于不合理的资金限制导致无法退店
本人去年在拼多多平台开设店铺《壹木即禾》，主营生鲜水果品类。
店铺id：616306341。
现曝光拼多多官方客服推卸责任，故意拖延时间，对我店铺资金限制导致我店铺退店押金9000元无法取回（主营生鲜水果，此品类店铺押金为9000元整）。
1.1店铺资金限制页面截图（保证金9102元）
1.2由于存在资金限制导致无法退店保证金无法取出
2.关于此次资金限制的说明
2021年1月23日晚，买家在我店铺下单，以35.36元价格购买两箱红富士苹果。
订单编号为210123-447481938623587，本店于1月24日中午12点15分发货。
由于疫情原因并临近春节，买家于2021年2月1号20：43分联系店铺客服：
表示拍了两箱苹果只收到一箱，客服表示买家可以直接申请退款退一半的金额。
客服与买家就此问题沟通截图
买家主动申请退款描述为：两件苹果只收到一件，主动要求退款17元。
于2021年2月1日20：51分申请退款
于2021年2月1日21：24分退款成功。
退款截图订单编号为：210123-447481938623587。
退款金额为17元，退款状态为 退款成功。
售后编码：5217647801
由于疫情期间快递延误等问题，导致我店铺经营不善，公司对店铺进行退店操作。
此时拼多多店铺后台提示：店铺资金异常，资金受限。
一直未进入材料审核阶段。
打开资金受限详情提示店铺有限制订单，于2021年2月2日开始店铺资金限制
下载订单详情提示此订单订单编号为：210123-447481938623587（为上文所写的订单）
拼多多平台客服拖延敷衍，不积极处理问题
我公司于2021年5月开始联系拼多多平台客服，寻求积极解决此问题，退店退押金。
先后于5.19日，20日，24日，25日，26日，28日共六次联系拼多多平台人工客服，具体情况如下：
5.19日：接待客服为 [人工服务]腾多多607
5月19日接待客服为 [人工服务]腾多多607
图中可以看到我发给平台客服这一单的订单号让他代为查询具体情况。
平台客服表示我的店铺《壹木即禾》后台显示已经全部完成退款。
我询问他为什么还在限制中，客服表示平台进行审核后会尽快解除资金限制。
5.20日：
5月20日接待我的客服为晓多多438，我向他说明订单情况后他表示要反馈给高级专员处理，并让我留下了店铺信息，表示会有站内信或高级专员来电。
然后我接到所谓高级专员电话，他询问我是否可以给买家全额退款以解除资金限制，我表示可以全额退款。
他随后给我发来一个链接，让我填写无理由给买家全额退款的订单号，表示会在三个工作日内审核解除限制。
我随后在此链接填写了订单号等待审核...
5.21日：
5月21日再次询问客服，接待我的客服是晓多多557
再次向客服说明情况之后，客服再次询问我是否愿意订单仅退款来解除限制，我表示同意。
客服给我发了操作链接，并表示我上次的退款操作并没有给买家全额退款。
我又一次申请了给买家全额退款，并耐心的等待了三天...
5.24日：
5月24日，在等待了三天没有收到回复之后，我再一次咨询拼多多平台客服，晓多多326为我服务
因为担心上一次的违规处理部门的客服做事敷衍我这次选择的问题类型改成了售后管理退款问题...
向客服介绍完情况之后他又给我发来了这个给买家仅退款的申请链接，我表示已经申请了三次都没得到回复，他再次让我登记了我的信息，说要反馈给高级客服...
这次我并没有接到电话，而是直接收到了一封站内信，内容是让我填写给买家全额退款的申请...
5.25日：
5月25日，今天重新填写了申请链接之后再次询问客服，腾多多598为我服务。
在我质疑了拼多多平台的高级客服工作敷衍，不认真看诉求之后，这位客服向我咨询了订单编号，并再次向我发送了全额退款申请链接。
在我表示我已经申请了6次，并质疑他们的审核系统有bug，需要人工干预时，他再次登记了我的店铺和订单信息，表示再次为我反馈....
5.28日
5月28日，再次联系拼多多平台客服，再次说明订单情况，客服表示看到的订单反馈是只是部分退款，并没有全额退。
在我说明我要通过媒体曝光他们这种敷衍故意拖延的态度后，平台客服开始询问我的自媒体信息，并表示填写反馈后会立即给买家退款。
再一次提供了店铺信息之后，又一次收到了退款申请链接
拼多多平台客服这种敷衍处理问题的态度，目的是赤裸裸的，即故意拖延时间逼迫店铺卖家放弃退店与押金，这种做法完全颠覆了社会主义价值观，一家世界500强企业竟然用这种方法坑害商家，克扣商家血汗钱，简直令人不齿。
随着国家在电商领域的立法不断完善，我真诚的希望像拼多多这种我的平台我做主的欺行霸市行径得到应有的惩罚，让广大的商家朋友们不再为此类问题再投诉无门，痛苦挣扎。